2023年，河南省衛(wèi)健委在全省推行“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)服務(wù)舉措。醫(yī)院積極落實(shí)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，收獲就醫(yī)群眾好評(píng)。醫(yī)院積極落實(shí)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，收獲就醫(yī)群眾好評(píng)。

        2024年，省委改革辦、省衛(wèi)健委、省醫(yī)保局聯(lián)合下發(fā)通知，決定在全省范圍推行“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項(xiàng)舉措，以便民服務(wù)“小切口”撬動(dòng)看病就醫(yī)“大民生”。

        2023年11月，信陽市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心下發(fā)《關(guān)于全市基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診慢性病實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)的通知》。

        根據(jù)新政策的要求，醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，打通服務(wù)慢病患者“最后一公里”，成立信陽市第四人民醫(yī)院慢特病服務(wù)中心。

服務(wù)“上新”

        信陽市第四人民醫(yī)院慢特病綜合服務(wù)中心，位于2號(hào)住院部1樓，受理轄區(qū)內(nèi)患者在我院就診及外院就診的病歷，患者在一個(gè)部門即可享受慢性病咨詢、慢性病受理、慢性病申報(bào)、慢性病查詢、慢性病報(bào)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)，節(jié)約了患者辦理業(yè)務(wù)時(shí)間的同時(shí)，大大提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

        自2023年12月1日慢性病實(shí)施網(wǎng)上申報(bào)以來，慢性病服務(wù)中心工作人員加班加點(diǎn)，已累計(jì)為患者上傳慢性病病歷1500余人次，審批通過350余人次。

“雙通道”購藥

        按照信陽市醫(yī)保中心《關(guān)于調(diào)整信陽市基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診特定藥品的通知》要求，為方便罹患重特大疾病患者就醫(yī)購藥，慢性病綜合服務(wù)中心與信陽美銳高濟(jì)藥房合作，推出“雙通道”業(yè)務(wù)。患者在藥店和醫(yī)院均可享受門診重特大藥品報(bào)銷服務(wù)，避免了患者在醫(yī)院、醫(yī)保、藥店來回奔波。

慢病申報(bào)通道

        為更加方便轄區(qū)內(nèi)患者及時(shí)申報(bào)慢性病，結(jié)合患者實(shí)際需求，根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有條件，推出多途徑辦理通道：

        1、電話申報(bào)，凡在我院住院就診，符合慢性病申報(bào)條件的患者可撥打13507605369，提供患者姓名、身份證號(hào)、申報(bào)病種、進(jìn)行電話登記申報(bào)。

        2、現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)，在我院或外院就診的患者，憑2年內(nèi)的住院病歷，在2號(hào)住院部1樓慢性病服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)。

       3、短信申報(bào)，凡在我院住院就醫(yī)的患者，發(fā)送手機(jī)短信至13507605369,提供患者姓名、身份證號(hào)、申報(bào)病種、進(jìn)行手機(jī)短信登記申報(bào)。

       4、科室申報(bào)，凡在我院住院就診的患者，出院后由主治醫(yī)師協(xié)助患者申報(bào)。

        5、微信申報(bào)，凡在我院就診的患者可添加微信號(hào)13507605369，提供患者姓名、身份證號(hào)、申報(bào)病種、電話號(hào)碼進(jìn)行申報(bào)；凡在外院就診的患者可添加微信號(hào)，提供病歷照片（原圖），進(jìn)行申報(bào)。

        6、QQ申報(bào)，凡在我院就診的患者可添加QQ號(hào)3755633611，提供患者姓名、身份證號(hào)、申報(bào)病種、電話號(hào)碼進(jìn)行申報(bào)；凡在外院就診的患者可添加QQ號(hào)3755633611，提供病歷照片（原圖），進(jìn)行申報(bào)。

        7、抖音申報(bào)，凡在我院就診的患者可關(guān)注抖音賬號(hào)78394417466，提供患者姓名、身份證號(hào)、申報(bào)病種、電話號(hào)碼進(jìn)行申報(bào)；凡在外院就診的患者可關(guān)注抖音賬號(hào)78394417466，提供病歷照片（原圖），進(jìn)行申報(bào)。

慢病受理流程

門診慢病政策

        運(yùn)營(yíng)慢性病綜合服務(wù)中心、開通“雙通道”購藥服務(wù)、多渠道受理慢性病申報(bào)，醫(yī)院緊跟上級(jí)衛(wèi)生行政部門政策要求，聚焦群眾就醫(yī)的關(guān)鍵“小事”，圍繞便民這一核心，對(duì)接群眾服務(wù)需求，不斷深化醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，不斷“上新”醫(yī)療服務(wù)舉措。為人民群眾的健康服務(wù)，信陽市第四人民醫(yī)院一直在路上！